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Refund and Returns Policy

Widerrufsrecht

  1. Allgemeines Widerrufsrecht
    • Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Erhalt der Ware.
  2. Ausschluss des Widerrufsrechts bei Maßanfertigungen
    • Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
    • Da alle 3D-Druckaufträge auf allyoucanprint.me gemäß den individuellen Vorgaben und Spezifikationen des Kunden hergestellt werden, sind diese Produkte als Maßanfertigungen zu betrachten.
    • Aus diesem Grund besteht für diese Produkte kein Widerrufsrecht.
  3. Kundeninformation
    • Kunden werden auf der Plattform und während des Bestellprozesses deutlich über den Ausschluss des Widerrufsrechts bei maßgefertigten Produkten informiert.
    • Es wird empfohlen, dass Kunden ihre Bestellung sorgfältig prüfen, bevor sie eine verbindliche Bestellung aufgeben.
  4. Rückfragen
    • Bei Rückfragen zum Widerrufsrecht oder zu den Eigenschaften der maßgefertigten Produkte können sich Kunden an den Kundenservice von allyoucanprint.me wenden.
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English:

  1. General Right of Withdrawal
    • Consumers, as defined by § 13 BGB (German Civil Code), generally have a statutory right of withdrawal of fourteen days from receipt of the goods.
  2. Exclusion of the Right of Withdrawal for Custom-made Products
    • The right of withdrawal does not apply to contracts for the delivery of goods that are made to the consumer’s specifications or are clearly tailored to personal needs (according to § 312g (2) No. 1 BGB).
    • Since all 3D printing orders on 3dock.de are manufactured according to the individual specifications and requirements of the customer, these products are considered custom-made.
    • For this reason, there is no right of withdrawal for these products.
  3. Customer Information
    • Customers are clearly informed on the platform and during the ordering process about the exclusion of the right of withdrawal for custom-made products.
    • It is recommended that customers carefully review their order before placing a binding order.
  4. Inquiries
    • For inquiries regarding the right of withdrawal or the characteristics of the custom-made products, customers can contact the customer service of 3dock.de.